1. Vraciam objednávku/časť tovaru z objednávky

• V lehote 14 dní od zakúpenia nám môžete objednávku alebo jej časť vrátiť bez udania dôvodu (ale ak ho uvediete, pomôžete nám do budúcna).
• 1 - Najjednoduchšie je to cez formulár retino nižšie na tejto stránke.
• 2 - Stiahnite si formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý a) môžete poslať mailom b) si vytlačte, vyplňte a vložte ho do balíka k tovaru, ktorý nám pošlete naspäť.
• Keď k nám tovar dorazí, vrátime vám peniaze naspäť na vami zadané číslo účtu do 10 pracovných dní.

2. Reklamujem objednávku/časť tovaru z objednávky

• Tovar mi prišiel rozbitý, polámaný, poškodený. Ak bohužiaľ takýto prípad nastane, urobte hlavne fotodokumentáciu škôd a my to začneme hneď riešiť s dopravcom. Urobíme všetko pre to, aby ste s tým mali čo najmenej starostí.

• Tovar reklamujem v lehote 2 rokov od prevzatia. Ak sa vám tovar pokazí v záručnej lehote 24 mesiacov od prevzatia tak vám pošleme nový kus alebo vrátime peniaze.

Naša prosba na vás

Záleží nám na tom, aby ste mali svoje objednávky v perfektnom stave, načas, aby ste mohli robiť svoju prácu podľa plánov. Avšak stane sa chyba aj výrobcom, aj dodávateľom, aj nám, aj kuriérom, tak ako každému z nás. Chceme vás ubezpečiť, že v každom takomto prípade budeme hľadať také riešenie, aby ste boli spokojní. Je to naša priorita, zakladáme si na tom.

Preto vás chceme pekne poprosiť, neunáhlite sa hneď písať negatívne recenzie. Dajte nám najprv možnosť situáciu napraviť. Ďakujeme :)

Retino - online reklamačný formulár

Na online vratku alebo reklamáciu použite tento jednoduchý online formulár nižšie.